Survey & Data Analysis

Prinsip fokus dan mengutamakan pelanggan adalah suatu keharusan agar usaha / bisnis dapat tetap bertahan.  Salah satu aspek terpenting adalah bagaimana perusahaan / organisasi selalu peka dan mendengar suara pelanggannya secara rutin dan terus menerus.  Survey kepuasan pelanggan merupakan salah satu metode yang dapat digunakan untuk mengetahui tingkat kepuasan, tingkat harapan dan indeks kepuasan pelanggan, sehingga dengan melakukan survey ini secara rutin akan memberikan banyak masukan berharga langsung dari pelanggan tentang bagaimana seharusnya perusahaan / organisasi menyediakan produk dan pelayannnya.

Organisasi pemerintahan yang terkait dengan pelayanan publik dan dunia usaha pada umumnya sangat membutuhkan informasi secara rutin dari masyarakat pengguna secara langsung yang diharapkan akan mampu memberikan gambaran pelayanan yang sudah dilakukan.  Berpedomankan pada Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), maka MIM Consulting menyediakan jasa pengukuran dan pengolahan IKM bagi instansi pemerintah yang memerlukan.

Berbagai kebutuhan data dan informasi dalam proses pengambilan keputusan dan upaya peningkatan perusahaan / organisasi harus di tunjang dengan kemampuan untuk menyediakan data dan informasi yang berkualitas dan valid secara berkala dan tepat waktu.  Berbagai kesulitan teknis, kendala kompetensi dan psikologi budaya yang memberikan hanya informasi baik kepada manajemen / pimpinan terkadang membuat pengolahan data dan analisisnya hanya dibuat berdasarkan pesanan dan subjectifitas tinggi, sehingga pengambilan keputusan dan tindakan perbaikan yang dilakukan juga cederung tidak efektif.

MIM Consulting menyediakan paket jasa pengolahan dan analisa data secara profesional dan objective untuk keperluan informasi berkualitas tinggi bagi pihak manajemen / pimpinan dalam pengambilan keputusan dan upaya peningkatan / perbaikan kinerja perusahaan.

Kajian kelompok industri cenderung jarang dan sulit dilakukan oleh banyak perusahaan / organisasi karena disamping dibutuhkan biaya besar, juga melibatkan pihak-pihak ketiga sebagai sumber data dan informasinya, sementara itu kajian-kajian dan analisa industri semakin dibutuhkan oleh banyak perusahaan/organisasi untuk melihat peluang dan ancaman yang terjadi dalam usahanya.

MIM Consulting dengan jaringan dan kemampuan mengakses berbagai data industri menyediakan jasa analisa industri untuk menyuplai berbagai kebutuhan data dan analisa berorientasi kebutuhan rill dari perusahaan/organisasi, sehingga memberikan nilai tambah dan kepercayaan diri yang besar bagi perusahaan karena sudah meiliki bekal pemahaman yang baik tentang kondisi eksternal (competition based knowladge) untuk menghadapi arus persaingan yang semakin tinggi dan tidak terkendali.