SMM ISO 9001:2015

Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 (Quality Management System) merupakan standar dengan orientasi mutu yang dapat membantu aktivitas dan proses berbagai perusahaan /organisasi sehingga memiliki kejelasan arah dan mampu  meningkatkan kepuasan pelanggannya.

Standar ini sangat aplikatif untuk semua jenis organisasi, sehingga dapat diterapkan pada berbagai jenis organisasi, pemerintahan, swasta, BUMN/D, dan di berbagai bidang usaha baik manufakturing maupun jasa, laba maupun nirlaba.

Adopsi sistem manajemen mutu seharusnya merupakan keputusan strategis bagi suatu perusahaan / organisasi.  Desain dan implementasi sistem manajemen mutu dipengaruhi oleh keperluan yang bervariasi, sasaran tertentu, produk yang disediakan, proses yang dipakai dan ukuran serta struktur organisasi.

Pendekatan sistem manajemen mutu membawa perusahaan/organisasi untuk menganalisa persyaratan pelanggan, menetapkan proses yang memberikan sumbangan bagi pencapaian produk yang berterima bagi pelanggan dan menjaga proses-proses ini terkendali.  Suatu sistem manajemen mutu dapat memberikan kerangka kerja bagi perbaikan berkelanjutan dan meningkatkan kemungkinan peningkatan kepuasan pelanggan dan kepuasan pihak berkepentingan lainnya.  Sistem manajemen mutu akan memberikan keyakinan pada perusahaan/organisasi dan pelanggannya bahwa sistem mampu memberikan produk yang konsisten memenuhi persyaratan.

Persyaratan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 terdiri atas :

• Quality Management System (Sistem Manajemen Mutu)
• Management Responsibility (Tanggung Jawab Manajemen)
• Resource Management (Manajemen Sumber Daya)
• Product Realization (Realisasi Produk)
• Measurement, Analysis and Improvement (Pengukuran, analisa dan Perbaikan)